1. Conditions sanitaires : 

Ne sont admis que les chiens identifiés par puce électronique ou tatouage lisible et à jour des vaccinations.  

Le carnet de santé et la carte d’identification, les ordonnances doivent être remis à la pension le jour de l’arrivée pour la durée totale du séjour. 

• Le chien doit être vacciné depuis plus de 15 jours et moins d’un an contre les maladies suivantes : Carré, Hépatite, Parvovirose, Leptospirose, (CHPL). Le vaccin contre la toux du chenil n’est pas obligatoire mais fortement conseillé. Le vaccin contre la Rage est facultatif mais conseillé, obligatoire pour les chiens catégorisés.  

• Le chien doit avoir subi un déparasitage interne (vermifuge) et un déparasitage externe (anti-puces) depuis plus de 7 jours et moins d'un mois avant son arrivée. 

La pension décline toute responsabilité si le chien héberge des parasites après son séjour. 

S’il est constaté un état parasitaire préjudiciable à la bonne hygiène de la pension, où un problème de santé, le chien subira un déparasitage ou une visite vétérinaire. Ces soins sont aux frais du propriétaire. 

Le propriétaire s’engage à avertir la personne en charge de la garde des éventuels problèmes de santé, ou traitement vétérinaire propre à son animal, et à fournir les ordonnances du vétérinaire lors du séjour. 

 

   2. Alimentation : 

Pour éviter des troubles digestifs liés au changement d’alimentation, celle-ci doit être fournie en quantité nécessaire pour la durée du séjour par le propriétaire du chien. 

Dans le cas où l’alimentation fournie n’est pas suffisante, la pension se réserve le droit d’en apporter aux frais du propriétaire. À défaut d’une transition alimentaire progressive, il est possible que l’animal présente des troubles digestifs, la pension ne peut en être tenue responsable. 

 

​   3. Conditions de sociabilité et comportements déviants :  

Seuls les chiens parfaitement sociabilisés avec tous leurs congénères, les humains, non prédateurs avec les chats et non fugueurs sont admis à la pension.  

Le propriétaire confie son animal en connaissant la hauteur de la clôture : grillage d’1m20 au plus bas et 1m80 au plus haut. En cas de fugue du chien, la responsabilité de la pension ne peut être engagée. 

 

Le propriétaire de l’animal est conscient des avantages mais aussi des risques liés à la garde en pension canine dite « familiale », soit l’absence de boxs individuels et la vie des chiens en communauté au sein de notre foyer. 

Malgré une sélection rigoureuse des pensionnaires, les animaux étant des êtres vivants ayant chacun un caractère propre, le risque zéro n’existe pas. C’est donc en connaissance de cause que le propriétaire confie son animal. 

La pension décline toute responsabilité en cas de blessures superficielles, égratignures, bosses ou plaies d’usure dues à l’agitation de l’animal.   

 

Le propriétaire s’engage à informer la pension de tout risque que peut présenter son animal dans tous les domaines, notamment caractériel et physiologique (agressivité, aboiements intempestifs, destruction, malpropreté, fugueur...) 

 

   4. Conditions d'acceptation et de refus 

La pension se réserve le droit de refuser jusqu'au dernier moment : tout chien qui se révélerait malade, contagieux, non identifié, non à jour de ses vaccins, agressif avec ses congénères, fugueur, prédateur, destructeur,  harceleur, présentant des aboiements intempestifs... tous comportements incompatibles avec la vie en meute et en maison familiale.

Les chiennes en chaleurs ou proche de la date prévue ne sont pas admises. Si les chaleurs venaient à se déclarer pendant la période de garde, votre chienne sera isolée à l’infirmerie avec des sorties quotidiennes, la pension décline toute responsabilité en cas de saillie.  

Suite à des problèmes d'agressivité envers les autres mâles, harcèlement et marquages intempestifs, les mâles non castrés de plus d'un an ne peuvent plus être accueillis à la maison ainsi que les chiens de moins de 12kg pour leur sécurité. 

Les chiots sont acceptés à partir de 4 mois uniquement s’ils possèdent leur couverture vaccinale complète. 

Lors du premier séjour, un chien présentant des problèmes d’aboiements excessifs non présents lors de l’essai sera muni d’un collier éducatif Pawpro Alpha1 non électrique (bip et vibration) lors du séjour. Par la suite il n’y aura pas de renouvellement de garde au sein de notre pension. 

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   5. Intervention vétérinaire : 

La pension s’engage à prodiguer les meilleurs soins et à prendre le maximum de précautions envers les animaux confiés. Le propriétaire de l’animal autorise celle-ci à faire intervenir un vétérinaire en cas de nécessité.  

Les frais pouvant résulter de consultations vétérinaires, maladies, blessures, médicaments… seront à la charge du propriétaire et devront être réglés à la reprise de l’animal. 

Les soins vétérinaires sont assurés par le vétérinaire traitant de l’animal s’il est situé à moins de 30km de la pension. Tout autre vétérinaire est toutefois susceptible d’intervenir en cas de nécessité ou d’urgence. 

 

   6. Responsabilités en cas d’incident :  

Si un incident survient lors de la garde, la responsabilité professionnelle de la personne en charge de la garde au moment des faits est susceptible d’être engagée. La personne en charge de la garde s’engage à souscrire à une assurance couvrant sa responsabilité civile professionnelle dans le cadre de son activité. 

La pension n’est jamais responsable de la santé du chien. Son obligation unique en cette matière, s’il est constaté des signes suspects, est de faire examiner l’animal par un vétérinaire et de suivre les prescriptions médicales éventuelles. 

La responsabilité de la pension ne pourra être engagée en cas de fugue, maladie ou décès de l’animal, vaccination CHPL / toux du chenil non à jour ou absence de signature, absence de carnet de santé ou papier d’identification ou papiers non à jour. 

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   7. Horaires pension CaniD’Hélo 37/41 : 

Du Lundi au vendredi : 9h00 à 19h00 

Le samedi: 10h00 à 18h00 

Le Dimanche et jours fériés : uniquement pour les arrivées et départs des chiens de 17h30 à 19h00 

La visite de la pension, l’arrivée ainsi que le départ de vos compagnons se font uniquement sur Rendez-vous sur les Horaires de la pension. CaniD’Hélo 37/41 vous remercie de respecter ses horaires. 

Pour les mois de juillet et août passent en priorité les réservations du samedi au samedi. 

En cas de congés annuels, les dates de fermeture de la pension sont indiquées sur www.canidhelo3741.com plusieurs mois à l'avance. 

 

   8. Réservation, Facturation, modes de paiement : 

Le prix journalier comprend : l’hébergement, les balades, câlins, distribution de l’alimentation fournie par le propriétaire, l’eau, hygiène des lieux, fournitures telles que des jouets, doudous et gamelles...

Pour les gardes avec nuitées, le tarif est de 24€/jour. Le jour d’entrée et le jour de sortie seront facturés au tarif normal, sauf si l’arrivée se fait après 15h et départ avant 15h, une réduction de 50% sera appliquée.

Modes de paiement acceptés : espèces, virement bancaire, carte bancaire.

Suite à la demande de réservation, (et à une journée d’essai concluante pour les nouveaux pensionnaires) le propriétaire recevra un contrat de pension ainsi que les conditions d’hébergement de la pension par e-mail, et des arrhes correspondant à 50% du séjour seront demandés par virement bancaire à partir des séjours de plus de 2 nuits (comprenant 1 nuit pendant les vacances scolaires). Le virement doit être effectué dans un délai maximum de 7 jours à réception du contrat, au-delà la réservation sera annulée. Le contrat et les conditions d’hébergement sont à signer à l'arrivée de l'animal.

Les arrhes ne feront l’objet d’aucun remboursement (d’aucune forme) en cas d’annulation du séjour à moins de 30 jours avant le début du séjour. Lors du versement des arrhes le propriétaire peut faire le choix de souscrire à une assurance annulation avec Koala Flex.

Le solde de la pension est à régler à l’arrivée de l’animal. Tout séjour réservé est un séjour dû, même si le propriétaire reprend de manière anticipée son chien.

Pour les nouveaux pensionnaires, un week-end d’essai ( 1 jour et une nuit) est obligatoire avant un séjour. Le week-end d'essai sera facturé au même tarif journalier que les séjours avec nuitée. Celui-ci peut être écourté en cas de comportements incompatibles avec la vie en meute et maison familiale.

Le jour du départ du chien, le propriétaire recevra par e-mail la facture relative au séjour effectué ou au séjour réservé si celui-ci est écourté.

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   9. Objets personnels :  

La pension accepte les objets personnels (jouets, tapis, corbeilles...) mais décline toute responsabilité en cas de dégradation ou de perte 

 

   10. Décès de l’animal : 

En cas de décès de l’animal pendant le séjour, une autopsie pourra être pratiquée par un vétérinaire à la demande et à la charge du propriétaire. 

 

   11. Abandon : 

Au cas où l’animal ne pourrait être repris à la date prévue au contrat, le client s’engage à en aviser CaniD’Hélo 37/41. A défaut, 3 jours après la date d’expiration du contrat, la pension pourra confier l’animal a une société de protection des animaux (ou refuge) et tous les suppléments seront à la charge du propriétaire. 

 

      12. Droit à l’image : 

Vous autorisez CaniD’Hélo 37/41 à un droit à l’image, à l’exploitation, à l’utilisation et à la diffusion de photos et vidéos de votre chien pendant les gardes. 

​

   13. Le service garderie : 

 Le service garderie reprend toutes les conditions citées précédemment. 

De plus l'accueil en garderie c'est : 

- la réservation des dates à l'avance (modification possible jusqu' à 48h avant la date réservée initialement) 

- du lundi au vendredi selon disponibilités (hors juillet/août mois réservés totalement à la pension) 

- Arrivées et départs sur les créneaux de 7h45 à 13h00 et 14h00 à19h00 

- à la demi-journée ou à la journée complète 

- de manière ponctuelle ou mensuelle (à partir de 4 demi-journées ou 4 journées complètes de garderie par mois soit environ 1 fois par semaine) 

- places limitées 

- les abonnements mensuels sont possibles de date à date 

- Paiement de l’abonnement mensuel à l’arrivée du premier jour de garde, il ne fera l’objet d’aucune restitution en cas de non utilisation de la part du propriétaire 

- La facture sera éditée le dernier jour de garde de l’abonnement mensuel